{"id":1616,"date":"2024-08-07T14:36:06","date_gmt":"2024-08-07T11:36:06","guid":{"rendered":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/?p=1616"},"modified":"2024-08-07T14:36:06","modified_gmt":"2024-08-07T11:36:06","slug":"ey-gelecegin-tuketicisi-endeksinin-sonuclarina-gore-tuketiciler-dijital-ve-fiziksel-deneyim-arasinda-denge-ariyor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/2024\/08\/07\/ey-gelecegin-tuketicisi-endeksinin-sonuclarina-gore-tuketiciler-dijital-ve-fiziksel-deneyim-arasinda-denge-ariyor\/","title":{"rendered":"EY Gelece\u011fin T\u00fcketicisi Endeksi&#8217;nin sonu\u00e7lar\u0131na g\u00f6re t\u00fcketiciler dijital ve fiziksel deneyim aras\u0131nda denge ar\u0131yor"},"content":{"rendered":"<p><strong>EY Gelece\u011fin T\u00fcketicisi Endeksi\u2019ne nazaran;\u00a0t\u00fcketicilerin meskende ge\u00e7irdi\u011fi vakit gitgide artarken t\u00fcketiciler hayatlar\u0131n\u0131 daha \u00f6zel ve sade bir bi\u00e7imde s\u00fcrd\u00fcrmeyi tercih ediyor. Bu durumun t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 nas\u0131l d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fc kapsaml\u0131 bir formda ele alan EY ara\u015ft\u0131rmas\u0131; markalar\u0131n yeni ger\u00e7ekli\u011fe nas\u0131l ahenk sa\u011flayaca\u011f\u0131na ve stratejilerini tekrar k\u0131ymetlendirerek t\u00fcketicilerin artan beklentilerini kar\u015f\u0131lamak i\u00e7in nas\u0131l yenilik\u00e7i yollar bulmas\u0131 gerekti\u011fine dikkat \u00e7ekiyor.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>T\u00fcketicilerin %28\u2019i artan maliyetler kar\u015f\u0131s\u0131nda markal\u0131 eserler yerine, \u00f6zel etiketli (private label) eserler sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yl\u00fcyor. Ara\u015ft\u0131rma, bu e\u011filimin s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir bir al\u0131\u015fkanl\u0131k haline geldi\u011fini, t\u00fcketicilerin %66&#8217;s\u0131n\u0131n daha ucuz alternatiflerin gereksinimlerini kar\u015f\u0131lad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ve %38&#8217;inin markal\u0131 eserlere geri d\u00f6nmeyi planlamad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ortaya koyuyor. \u00d6te yandan t\u00fcketicilerin %68&#8217;i en \u00e7ok bedel verdi\u011fi \u015feylere vakit harcamay\u0131 planl\u0131yor. Buna nazaran; t\u00fcketicilerin %31\u2019i konuk a\u011f\u0131rlamay\u0131, %47\u2019si meskende daha fazla yemek yapmay\u0131 dilek ediyor. \u00c7oklukla en toplumsal k\u00fcme olarak alg\u0131lanan gen\u00e7 jenerasyonun %43\u2019\u00fcn\u00fcn de daha samimi mesken aktivitelerine y\u00f6neldi\u011fi g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor.<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Uluslararas\u0131 dan\u0131\u015fmanl\u0131k, kontrol, teminat, kurumsal finansman ve vergi hizmetleri \u015firketi EY (Ernst &#038; Young), 14. Gelece\u011fin T\u00fcketicisi Endeksi ara\u015ft\u0131rmas\u0131n\u0131n ikinci versiyonunu yay\u0131mlad\u0131. T\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131ndaki de\u011fi\u015fimi ve d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fc anlamak, onlarla daha tesirli bir halde irtibat kurmak isteyen \u015firketler i\u00e7in k\u0131ymetli i\u00e7g\u00f6r\u00fcler sunan ara\u015ft\u0131rma, 30 \u00fclkede 23.000&#8217;den fazla t\u00fcketiciyle yap\u0131lan\u00a0anket \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131n\u0131n sonu\u00e7lar\u0131n\u0131 kaps\u0131yor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ara\u015ft\u0131rma sonu\u00e7lar\u0131na nazaran; t\u00fcketiciler, yapay zek\u00e2ya (AI) ve teknolojiye yap\u0131lan yat\u0131r\u0131mlar\u0131n tek ba\u015f\u0131na k\u00e2fi olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnd\u00fckleri i\u00e7in fizik\u00ee ma\u011fazalara geri d\u00f6n\u00fcyor. Ankete kat\u0131lanlar\u0131n %57&#8217;si sat\u0131n almadan evvel eserleri g\u00f6rmek ve dokunmak isterken, %68&#8217;i de en ger\u00e7ek eser tercihini yapt\u0131\u011f\u0131ndan emin olmak i\u00e7in uzman tavsiyesi almay\u0131 tercih ediyor. Birebir vakitte, t\u00fcketicilerin %61&#8217;i sadece fizik\u00ee ma\u011fazalara \u00f6zel olan promosyonlardan yararlanabilmek i\u00e7in ma\u011faza ziyaretlerini tercih ediyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ara\u015ft\u0131rma, ayr\u0131yeten t\u00fcketicilerin %68&#8217;inin yapay zek\u00e2 (AI) taraf\u0131ndan \u015fahsile\u015ftirilmi\u015f teklifleri ve promosyonlar\u0131 almaktan ve bunlara g\u00fcvenmekten keyifli oldu\u011funu da g\u00f6steriyor. Buna kar\u015f\u0131l\u0131k, t\u00fcketicilerin %49&#8217;u ak\u0131ll\u0131 sohbet robotlar\u0131n\u0131n s\u0131k\u0131nt\u0131lar\u0131n\u0131 \u00e7\u00f6zmek konusunda yetersiz oldu\u011funu d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Teknolojiyi ferd\u00ee dokunu\u015flarla harmanlamak gerekiyor<\/strong><\/p>\n<p>EY Gelece\u011fin T\u00fcketicisi Endeksi; t\u00fcketicilerin yakla\u015f\u0131mlar\u0131\u00a0kar\u015f\u0131s\u0131nda, i\u015fletmelerin ferd\u00ee hizmetlerini tamamlay\u0131c\u0131 teknolojilerle b\u00fct\u00fcnle\u015ftirmesi gerekti\u011fini s\u00f6yl\u00fcyor. Yapay zek\u00e2n\u0131n, t\u00fcketicilerin sat\u0131n alma tercihlerini y\u00f6nlendirme potansiyelinin marka ve perakendecilerin \u015fahs\u00ee tecr\u00fcbeyle yapay zek\u00e2 istikrar\u0131n\u0131 sa\u011flamas\u0131yla m\u00fcmk\u00fcn oldu\u011funa dikkat \u00e7ekiyor. M\u00fc\u015fterilere yanl\u0131\u015fs\u0131z vakitte, yank\u0131 uyand\u0131ran ve g\u00fcvendikleri bir bildiri yahut teklif sunulmas\u0131 ehemmiyet ta\u015f\u0131yor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00d6te yandan ara\u015ft\u0131rma, t\u00fcketicilerin dijital al\u0131\u015fveri\u015f tecr\u00fcbesinde m\u00fc\u015fteri hizmetleri a\u00e7\u0131\u011f\u0131 oldu\u011funu ve bunun s\u0131rf teknolojiyle \u00e7\u00f6z\u00fclemeyece\u011fini de ortaya koyuyor. Ara\u015ft\u0131rmaya kat\u0131lanlar\u0131n %26&#8217;s\u0131 online al\u0131\u015fveri\u015f yaparken para iadesi alma yahut de\u011fi\u015fim yapma s\u00fcrecinde hayal k\u0131r\u0131kl\u0131\u011f\u0131 ya\u015fad\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6ylerken, %30&#8217;u m\u00fc\u015fteri hizmetlerinden ald\u0131\u011f\u0131 dayana\u011f\u0131n zay\u0131f oldu\u011funu belirtiyor. Bu durum, m\u00fc\u015fteride olu\u015fan hayal k\u0131r\u0131kl\u0131\u011f\u0131n\u0131 \u00e7\u00f6zmek i\u00e7in g\u00fc\u00e7l\u00fc insan \u00f6gesiyle birle\u015fen geli\u015fmi\u015f bir teknolojiye muhta\u00e7l\u0131k duyuldu\u011funu g\u00f6zler \u00f6n\u00fcne seriyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>T\u00fcketiciler tecr\u00fcbelere yat\u0131r\u0131m yap\u0131yor<\/strong><\/p>\n<p>T\u00fcketiciler y\u00fcksek k\u0131ymetli al\u0131\u015fveri\u015fler i\u00e7in fizik\u00ee ma\u011fazalara geri d\u00f6nerken, EY Gelece\u011fin T\u00fcketicisi Endeksi\u00a0evde ger\u00e7ekle\u015fen t\u00fcketimin b\u00fcy\u00fcmeye devam etti\u011fini ortaya koyuyor. Pandemiden bu yana, dijital hizmetlerden uzakla\u015fan t\u00fcketicilerin %68&#8217;i daha ger\u00e7ek\u00e7i bir hayat usul\u00fcn\u00fc benimseyerek en \u00e7ok k\u0131ymet verdi\u011fi \u015feylere vakit harcamay\u0131 planl\u0131yor. Buna nazaran %31\u2019i konuk a\u011f\u0131rlamay\u0131, %47\u2019si konutta daha fazla yemek yapmay\u0131 dilek ediyor, bu oran\u0131n ise ge\u00e7en y\u0131l\u0131n birebir periyodunda s\u0131ras\u0131yla %29 ve %39 oldu\u011fu g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>T\u00fcketicilerin meskende, tecr\u00fcbelere y\u00f6nelik yapt\u0131\u011f\u0131 bu tercih, hane b\u00fct\u00e7esini zorlayan enflasyonist duruma bir kar\u015f\u0131l\u0131k oldu\u011funu g\u00f6steriyor. Ara\u015ft\u0131rma sonu\u00e7lar\u0131, t\u00fcketicilerin %85&#8217;inin maddi durumlar\u0131 i\u00e7in tela\u015f etti\u011fini ve %72&#8217;sinin gelecekte bilhassa bakkaliye ve \u00f6teki temel gereksinimlerin kar\u015f\u0131lanabilirli\u011fi konusunda paran\u0131n kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 almaya odaklanaca\u011f\u0131n\u0131 ortaya koyuyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Ayn\u0131 vakitte t\u00fcketicilerde g\u00f6r\u00fclen bu e\u011filim, %38&#8217;inin meskende daha fazla vakit ge\u00e7irmeyi planlad\u0131\u011f\u0131 daha ya\u015fl\u0131 demografik k\u00fcmelerle (X jenerasyonu ve baby boomers) da sonlu olmuyor. \u00c7oklukla en toplumsal olarak k\u00fcme alg\u0131lanan gen\u00e7 jenerasyonun (Z jenerasyonu ve milenyum ku\u015fa\u011f\u0131) %43\u2019\u00fcn\u00fcn de daha samimi konut aktivitelerine y\u00f6neldi\u011fi g\u00f6r\u00fcl\u00fcyor. Ara\u015ft\u0131rmaya nazaran, gen\u00e7 t\u00fcketicilerin %54\u2019\u00fc konutta daha fazla yemek yapmay\u0131 ve %37&#8217;si de daha fazla konuk a\u011f\u0131rlamay\u0131 istiyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00d6zel etiket pop\u00fclaritesi art\u0131yor<\/strong><\/p>\n<p>Son y\u0131llarda ya\u015fanan ekonomik dalgalanmalar, t\u00fcketicilerin markal\u0131 eserlere k\u0131yasla \u00f6zel etiketli (private label) eserleri tercih etmesinde de tesirli oluyor. T\u00fcketicilerin %28\u2019i artan maliyetler kar\u015f\u0131s\u0131nda markal\u0131 eserler yerine \u00f6zel etiketli eserler sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yl\u00fcyor. Ara\u015ft\u0131rma, bu e\u011filimin s\u00fcrd\u00fcr\u00fclebilir bir al\u0131\u015fkanl\u0131k haline geldi\u011fini, t\u00fcketicilerin %66&#8217;s\u0131n\u0131n daha ucuz alternatiflerin markal\u0131 alternatifler kadar gereksinimlerini kar\u015f\u0131lad\u0131\u011f\u0131n\u0131, %38&#8217;inin ise markal\u0131 eserlere geri d\u00f6nmeyi planlamad\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6steriyor. T\u0131pk\u0131 vakitte ara\u015ft\u0131rma, bu e\u011filimin s\u0131rf orta ila d\u00fc\u015f\u00fck gelirli k\u00fcmelere mahsus olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131, daha y\u00fcksek gelirli t\u00fcketicilerin de gelecekte \u00f6zel etiketli eserler (private label) sat\u0131n almay\u0131 planlad\u0131\u011f\u0131n\u0131 ortaya koyuyor.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>EY Gelece\u011fin T\u00fcketicisi Endeksi\u2019nin t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131ndaki esasl\u0131 de\u011fi\u015fimleri ve bu de\u011fi\u015fimlerin perakende kesimini nas\u0131l etkiledi\u011fini net bir halde ortaya koydu\u011funu belirten<em>\u00a0<\/em><strong>EY T\u00fcrkiye \u015eirket Orta\u011f\u0131, T\u00fcketici Eserleri ve Perakende B\u00f6l\u00fcm Lideri\u00a0Kaan Birdal\u00a0<\/strong>\u015funlar\u0131 belirtti:<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u201c<\/strong><em>T\u00fcketicilerin \u00f6zel etiketli (private label) eserleri, marka alternatiflerle direkt kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131r\u0131labilir se\u00e7enekler olarak g\u00f6rmesi, dal i\u00e7in bir d\u00f6n\u00fcm noktas\u0131 olarak k\u0131ymetlendirilebilir. Artan enflasyon ve maliyetler, t\u00fcketicilerin tasarruf etme istikametindeki e\u011filimlerini g\u00fc\u00e7lendirirken, bu durum perakendecilere eserlerini t\u00fcketici beklentilerine nazaran d\u00fc\u015f\u00fcnmeleri i\u00e7in bir f\u0131rsat da sunuyor.<\/em>\u00a0Buna ek olarak\u00a0<em>m\u00fc\u015fteriler, al\u0131\u015fveri\u015f tecr\u00fcbelerinde yaln\u0131zca yapay zek\u00e2n\u0131n sundu\u011fu \u015fahsile\u015ftirilmi\u015f teklifler de\u011fil, birebir vakitte ger\u00e7ek insan etkile\u015fimini de talep ediyor. Bu nedenle, \u015firketlerin teknolojiyi insan dokunu\u015fuyla harmanlayarak hem dijital hem de fizik\u00ee ortamda tecr\u00fcbe sunmas\u0131 gerekiyor. Ayr\u0131yeten, meskende ge\u00e7irilen vaktin artmas\u0131 ve \u015fahs\u00ee tecr\u00fcbelere odaklanma e\u011filimi, markalar\u0131n t\u00fcketiciyle daha derin ve manal\u0131 bir ba\u011f kurmas\u0131 gerekti\u011fini ortaya koyuyor. Bu ba\u011flamda, markalar\u0131n stratejilerini yine g\u00f6zden ge\u00e7irerek yenilik\u00e7i ve bedel odakl\u0131 tahliller geli\u015ftirmesi b\u00fcy\u00fck de\u011fer ta\u015f\u0131yor.\u201d<\/em><\/p>\n<p>Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajans\u0131<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EY Gelece\u011fin T\u00fcketicisi Endeksi\u2019ne nazaran;\u00a0t\u00fcketicilerin meskende ge\u00e7irdi\u011fi vakit gitgide artarken t\u00fcketiciler hayatlar\u0131n\u0131 daha \u00f6zel ve sade bir formda s\u00fcrd\u00fcrmeyi tercih ediyor.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1617,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[806,803,802,805,804],"class_list":["post-1616","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ekonomi","tag-alma","tag-tek","tag-tuketiciler","tag-urunler","tag-zaman"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1616"}],"collection":[{"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1616"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1616\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1618,"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1616\/revisions\/1618"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1616"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1616"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/yalovasondakika.com.tr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1616"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}