Çiğli Belediyesi Çağrı Merkezinden Hız ve Erişim Kolaylığı

Çiğli Belediyesi’nin yenilenen 444 3 552 numaralı davet merkezi sınırı ile Çiğli Belediyesi’ne ulaşmak artık çok daha kolay. Sürat ve erişim kolaylığı sunan davet merkezi, vatandaşlardan gelen talep ve teklifleri daha tesirli bir biçimde tahlile kavuşturmak için tüm müdürlüklerle koordineli olarak çalışmalarını sürdürüyor.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren davet merkezi, ilçe halkının taleplerine süratli tahliller üretmek hedefiyle profesyonel irtibat takviyesi sağlıyor. Talep ve tekliflerini belediyeye iletmek isteyen vatandaşlar, yenilenen 444 3 552 numaralı telefondan çizgisini arayarak davet merkezi ile irtibata geçebiliyor.

Ayda ortalama 25 bin davet yanıtlanıyor

İletişim alanında tecrübeli çalışanın vazife yaptığı davet merkezinde ayda ortalama 25 bin davet yanıtlanıyor. Davet merkezini arayan ilçe sakinlerine; yol, altyapı, üstyapı, paklık, moloz, ulaşım, park bakım ve tamir, zabıta kontrolleri ve veteriner hizmetleri alanlarında anlık tahlil sunuluyor. Davet merkezi çalışanı, gelen her türlü talep, teklif ve şikayeti ilgili müdürlüklere iletmek üzere kayıt altına alıyor. Müracaatlarla ilgili bilgilendirme süreci de başlamış oluyor. Evvel talebin oluşturulduğuna dair, ilerleyen evrelerde ise talebin yerine getirildiğine dair SMS yoluyla vatandaşa bilgilendirme yapılıyor. Bilgi almak hedefli arayan vatandaşların talepleri de oluşturulan süratli tahlil masası takımlarınca yerine getiriliyor.

 “Talep ve teklifleri tahlilsiz bırakmıyoruz”

Vatandaşların talep ve teklifleri en süratli halde tahlile kavuşturmak için çalıştıklarını vurgulayan Çiğli Belediye Başkanı Onur Emrah Yıldız, “Göreve geldiğimiz günden bu yana belediyemizin kurumsal yapısını güçlendirmek ve vatandaşlarımız için ulaşılabilir kılmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Toplumsal medya hesaplarımız ve Whatsapp şikayet çizgimizin yanı sıra davet merkezimiz ile komşularımızın taleplerini kayıt altına alıyoruz. Davet merkezimizde misyon yapan çalışanımız vatandaşlarımızdan gelen talep ve teklifleri vakit kaybetmeden belediyemizin ilgili müdürlüklerine iletiyor. Böylelikle belediyemize ulaşan hiçbir müracaat vakit kaybetmeden sürece alınıyor. Müdürlüklerimiz kendilerine ulaşan talepleri vakit kaybetmeden yerine getiriyor. Tüm bu süreçlerle ilgili de vatandaşlarımıza SMS ile geri bildirimde bulunuyoruz” diye konuştu.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı